Con el add-on de Service Level Agreement (SLA) mide el rendimiento, la disponibilidad y el soporte de tus equipos de trabajo, con el objetivo de garantizar los tiempos de respuesta y resolución establecidos. ¡Ten el control total sobre tu servicio!
Características principales
Medición del tiempo real efectivo
Controla el tiempo real efectivo que queda para completar una tarea o un compromiso de servicio. Podrás mantener un seguimiento preciso del progreso y asegurarte de cumplir con los plazos acordados con tus clientes.
Personalización de horarios y calendarios
Personaliza los horarios y calendarios según los equipos, personas u organizaciones involucradas. Esto te permitirá tener una visión clara de los tiempos de respuesta y resolución, asegurando un servicio eficiente y oportuno.
Configuración basada en categorías
Nuestra solución se origina en función de distintas categorías, como tipos de clientes, prioridades, entre otros. Podrás definir y asignar parámetros específicos para cada categoría, garantizando una gestión personalizada y adecuada a las necesidades de tus clientes y proyectos.
Análisis y medición con KPIs
Analiza y mide los resultados obtenidos. Te proporcionará KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) relevantes para evaluar el cumplimiento de los SLAs y la eficacia de tus equipos de trabajo. Obtén información valiosa para tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente tus procesos.
Contador inteligente con cuenta regresiva
Cuenta con un contador inteligente que muestra el tiempo restante para cumplir con los compromisos establecidos. La cuenta regresiva te permite tener una visión clara y en tiempo real de los plazos, evitando retrasos y garantizando una gestión eficiente del tiempo.
Beneficios destacados
Cumplimiento de compromisos
Asegura que tus equipos de trabajo cumplan con los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los acuerdos de servicio.
Personalización total
Configura horarios, calendarios y categorías según tus necesidades y los requerimientos de tus clientes y proyectos.
Mejora de la gestión
Controla el tiempo real efectivo que queda para completar las tareas, asegurando una gestión eficiente y oportuna.
Análisis y mejora continua
Utiliza los KPIs proporcionados para medir y evaluar el rendimiento de tus equipos, identificando oportunidades de mejora.
Visualización clara
El contador inteligente con cuenta regresiva te brinda una visión clara y en tiempo real de los plazos, evitando retrasos y optimizando la gestión del tiempo.
Optimiza tus compromisos de servicio y garantiza la calidad y eficiencia en tus equipos de trabajo con el add-on de Service Level Agreement (SLA). ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo esta solución puede beneficiar a tu empresa!
Precios
5.000 € por entorno productivo
Facturación anual
Max. 4 entidades por entorno
+200€ por entidad adicional
*La instalación de los addons en el entorno de producción incluye dentro del acuerdo de licencia, y sin coste adicional, los entornos de desarrollo y pre-producción por addon.